Nos atouts
Politique de retours
Si vous n'êtes pas satisfait par votre commande ou que celle-ci comporte du matériel défectueux, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour et demander un remboursement ou un échange.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2).
POUR EFFECTUER UN RETOUR
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Les produits retournés doivent être envoyés dans leurs emballages d'origines, avec les accessoires, notices, documentations et tout autre élément présent dans l'emballage initial. Cecsmo.com ne pourra reprendre que les articles renvoyés dans leur état d'origine et leur intégralité. Cecsmo.com se réserve le droit de ne pas offrir ce service pour certains produits spécifiques qui ne peuvent être retournés.
Les fras de ports des produits retournés seront à votre charge. Si vous souhaitez nous retourner un produit, veuillez passer par le formulaire de contact, ou nous appeler au 02.35.35.88.85, en n'oubliant pas de nous fournir votre numéro de commande.
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par votre transporteur. Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d'utiliser un service de transport avec assurance et possibilité de suivi de l'expédition tels que Colissimo, Exapaq, UPS, TNT...
REMBOURSEMENT
Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours. Vous pouvez consulter le remboursement d'un article dans Votre compte, en visualisant la commande concernée. En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port. Si vous avez réglé votre commande :
Par carte de paiement : le montant du remboursement est versé directement sur le compte associé à la carte de paiement utilisée. Il apparaîtra 72 heures après sur votre compte bancaire.
Par chèque bancaire : un chèque correspondant au montant du remboursement est envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande.
ECHANGE
Si vous désirez réaliser un échange d'article, les frais de port sont à votre charge. Si vous souhaitez échanger votre article pour un autre article avec un prix plus élevé, le surplus vous sera facturé. Si en revanche vous souhaitez échanger votre article pour un article moins cher, un avoir pourra vous être offert pour vos prochaines commandes, sous la forme d'un code promotion.